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更換/退換條款

更換/退換條款
我們致力為閣下提供一個愉快的購物經驗,每件產品均為品牌正貨,並且在入庫及發運前已由人手逐一檢查才出貨的。倘若閣下收貨后發現產品型號不符或質量問題,請於收貨後的3個工作天內進行一次性的更換。
步驟

步驟 1. 請發電郵至[email protected]聯絡我們,並且把相應的資料連同產品相片同時上載在電郵內,我司職員將盡快回覆閣下;

步驟 2. 請保留貨品所有包裝(如紙盒及配件)及已填寫的表格

可供退換的貨品
  • 本公司的配貨錯誤,收到的貨品與訂購貨品不相符;
  • 收到的貨品本身已損壞(非因運輸損耗包裝);
  • 如果商品存在品質問題,經確認後,我們將提供一次性的更換或退換服務。
不接受更換或退換的貨品
  1. 客戶不能提供完整的包裝盒或包裝盒已破壞、無標牌、及貨品內容有欠缺(退還時必須與收貨時所有配件及包裝一致);
  2. 客戶私人的原因,例如買錯貨、買錯牌子及不適合個人使用等;
  3. 經客人修改過及使用後出現的受損貨品;
  4. 物流引致外包裝破損或商品內容物破損(順豐不會容許寄出已破損之物品);
  5. 品質沒有問題,但使皮膚致敏之商品(個人皮膚問題,非產品問題);
  6. 收貨後超過3天或以上的貨品;
  7. 不接受任何理由作第二次的換貨;
  8. 不接受退換或更換的產品在通知本公司多於三個工作天後才收到。

關於退換安排,不能盡錄,上述只是部份不接受更換及退換的原因,本公司有權作出關於退換的修改而不會事前通知客戶,如有任何爭議,本公司保留最終決定權。

配送資訊

你用什麼方式運送?
我們使用「順豐速運」作為物流配送服務供應商,以提供安全、方便、快捷的運輸送貨服務。
運費是多少?
以下是運費處理的原則:

  • 訂單金額折扣後未滿港幣600元,需繳付運費最少港幣36元(運費將根據「順豐速運」的收費而作相應的調整)。
  • 訂單金額折扣後滿港幣600元,即享免運費優惠。

免費送貨服務包括順豐任何一個自取點或市區內的工商地址作上門配送,如選擇送到順豐自取點可於地址一欄直接填寫網點代碼:

(i)順豐站(請提供點碼,如: 852TAL)

(ii)順便智能櫃請提供網點代碼,如: H852UA90P)

請留意「順豐速運」一般會在上班時間配送,如未能於該時間收件,請到順豐自取點取件。

你何時送出產品?
本公司在確認收到全數款項後5個工作天內處理訂單投寄順豐。
我可追索因產品延誤而導至需要支付額外運費或相關損失嗎?
如客戶因為提供錯誤的收件地址、收件人、聯絡電話及其他相關收貨資料,而導致收貨延誤及需要重新支付額外運費或相關損失,本店恕不負責。
一個訂單產品可同時送不同地方嗎?
每張訂單只會安排出貨給一個地址,如需要送貨至多個不同的地址,請按不同的收貨地址下單。
如收到產品時發現有損壞,可索償或更換嗎?
本公司職員在每件貨品出貨前已細心檢查並確認貨品包裝完好、沒有任何破損,才出貨予買家。如因為運輸配送問題導致產品包裝有任何破損,或引致所購買的產品破損,或因產品破損衍生任何損失,本公司一概不會負責,建議直接致電2730 0273順豐速運客戶服務熱線,向該物流服務供應商申請理賠。
可運送到海外地方嗎?
本公司暫時只詳列香港之配送方法,如客戶希望配送至香港以外地區,請於下單前電郵至[email protected] 查詢相關資訊及運費。

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